Política de Reembolso e Devolução — Lavique

Como funciona?

Lavique oferece a seus clientes uma política clara e justa de reembolso e devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as melhores práticas do mercado 

1. Prazo para Arrependimento e Devolução
O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do CDC 
Durante esse prazo, Lavique arca com os custos de envio e retorno, e garante reembolso completo, incluindo o frete 

2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com etiqueta e embalagem original, e acompanhado da nota fiscal (quando aplicável) 

3. Itens Não Retornáveis
Produtos em promoção ou de final de estoque podem não estar sujeitos a troca ou reembolso, conforme especificado em sua descrição 
Produtos personalizados ou sob medida também podem ter políticas específicas — informaremos sempre de forma clara antes da compra 

4. Formas de Reembolso
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento usada na compra, seja estorno no cartão, transferência bancária ou crédito em loja, conforme você preferir.
Após o recebimento e aprovação do produto, o reembolso é processado em até 7 dias úteis 

5. Troca de Produtos
É possível solicitar troca por defeito de fabricação ou produto incorreto; o envio da nova peça será gratuito para o cliente 

6. Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato com o suporte enviando seu número de pedido e motivo da devolução
Você receberá instruções e, quando aplicável, etiqueta de envio gratuita para devolver o produto